Questions fréquentes

Notre boutique est consacrée au mobilier pour les espaces de vie et de travail, notamment aux bureaux, fauteuils, canapés, tables, commodes, buffets, étagères et meubles de rangement. Les modèles disponibles sont présentés dans les collections du site.

Consultez les caractéristiques figurant sur la fiche produit. Nous vous recommandons de vérifier la largeur, la profondeur et la hauteur du meuble, ainsi que les dimensions de l'emplacement prévu. Pensez également aux passages, portes et escaliers.

Certains meubles peuvent être livrés démontés ou partiellement assemblés afin de faciliter leur transport. Le niveau de montage nécessaire dépend du modèle. Reportez-vous à sa description pour connaître les caractéristiques de livraison et d'assemblage.

De légères différences de perception peuvent apparaître selon l'éclairage, les réglages de l'écran et les caractéristiques des matériaux. Les photographies sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. Les caractéristiques essentielles indiquées dans la fiche produit restent la référence pour votre achat.

L'entretien dépend des matériaux. De manière générale, utilisez un chiffon doux, évitez l'humidité prolongée et les produits abrasifs, et respectez les consignes propres au meuble. Pour les surfaces sensibles, effectuez un essai sur une zone peu visible avant d'utiliser un produit d'entretien.

Sélectionnez le meuble souhaité, vérifiez ses caractéristiques et ajoutez-le à votre panier. Renseignez ensuite les informations nécessaires à la livraison, examinez le récapitulatif de commande et procédez au paiement selon les options proposées lors de la validation.

Contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Les possibilités de modification ou d'annulation dépendent de l'état de préparation et d'expédition. Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable, demeurent inchangés.

Les prix destinés aux consommateurs français doivent être présentés toutes taxes comprises, conformément aux règles applicables. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du règlement. Leur disponibilité peut varier selon les services de paiement proposés lors de la validation de la commande.

Après la validation de votre commande, vérifiez les informations de confirmation communiquées par la boutique. Si vous ne retrouvez pas votre confirmation, consultez également vos courriers indésirables avant de contacter le service client.

La livraison est proposée en France métropolitaine, sous réserve de la desserte de l'adresse concernée et des conditions indiquées avant la validation de la commande.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai total estimatif de réception est de 6 à 13 jours ouvrés, selon les conditions d'acheminement. Ces indications sont des estimations et ne remplacent pas la date ou le délai de livraison contractuellement communiqué lors de votre commande.

Pour les commandes éligibles, les frais de livraison sont de 17 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 219,89 €. La livraison est offerte à partir de 219,89 €. Le montant applicable est présenté avant la confirmation de votre achat.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles vous permettent de consulter l'avancement de l'expédition. En cas de difficulté pour retrouver votre colis, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande.

La livraison standard ne comprend pas automatiquement le montage, l'installation ou la mise en place du meuble à l'intérieur du logement. Toute prestation supplémentaire doit être expressément indiquée avant l'achat.

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des articles à la réception. Si vous constatez une anomalie, prenez des photographies lorsque cela est possible et contactez notre service client avec votre numéro de commande. L'absence de réserve auprès du transporteur ne vous prive pas de vos garanties légales.

Pour les achats à distance concernés, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Des exceptions légales peuvent s'appliquer, notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Adressez une déclaration claire de rétractation à notre service client dans le délai applicable. Les instructions nécessaires à l'organisation du retour vous seront communiquées. Vous n'êtes pas tenu de motiver votre rétractation.

Nous vous recommandons de conserver le carton, les protections et les éléments de calage jusqu'à ce que vous soyez satisfait de votre meuble. Ils peuvent faciliter un éventuel retour. L'absence d'emballage d'origine ne supprime toutefois pas, à elle seule, votre droit légal de rétractation.

En cas de rétractation sans défaut du produit, les frais directs de retour peuvent être à votre charge si cette information vous a été communiquée avant l'achat, conformément à la loi. Les retours liés à une non-conformité sont soumis aux règles de la garantie légale, qui prévoient une mise en conformité sans frais pour le consommateur.

En cas de rétractation, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par le Code de la consommation, en principe dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à leur récupération ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements, sauf si le vendeur propose de les récupérer lui-même.

Vérifiez d'abord le contenu des différents emballages et, si elle est fournie, la liste des composants. Si un élément est absent, contactez notre service client en précisant la référence de votre commande et la pièce concernée. Une solution adaptée sera examinée conformément aux obligations légales.

Signalez le problème à notre service client en décrivant le défaut observé. Des photographies peuvent faciliter son identification, sans constituer une condition systématique d'exercice de vos droits. Les solutions disponibles sont déterminées selon les garanties légales applicables.

Oui. Les consommateurs bénéficient notamment de la garantie légale de conformité, applicable en principe pendant deux ans à compter de la délivrance du bien neuf, ainsi que de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Lorsqu'un défaut de conformité est établi, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien selon les conditions légales. Des solutions telles qu'une réduction du prix ou la résolution du contrat peuvent également être ouvertes dans les situations prévues par la loi.

Les informations nécessaires à une commande peuvent notamment servir à identifier l'acheteur, traiter le paiement, organiser la livraison et assurer le suivi après-vente. Les autres utilisations éventuelles doivent respecter les finalités et bases juridiques applicables.

Oui. Le RGPD prévoit notamment des droits d'accès, de rectification et, sous certaines conditions, d'effacement. Vous pouvez adresser une demande à notre service client. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter des obligations légales.

Les cookies et autres traceurs soumis à consentement ne doivent pas être activés avant l'expression d'un choix valable. Vous devez pouvoir refuser les traceurs non essentiels et retirer votre consentement aussi facilement que vous l'avez donné. Consultez notre politique relative aux cookies pour connaître les règles applicables.