Exercer mon droit de rétractation

cavelyx · Service après-vente

Formulaire de rétractation en ligne

Vous souhaitez revenir sur votre achat ? Ce formulaire vous aide à préparer votre déclaration de rétractation de manière simple et claire.

Votre droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s'appliquer, notamment aux meubles confectionnés selon vos spécifications particulières ou nettement personnalisés.

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour préparer votre demande. Vous pouvez également nous adresser une déclaration écrite exprimant clairement votre décision.

Préparer votre demande

Articles concernés par la rétractation *

Vous n'avez pas à expliquer les raisons de votre rétractation.

Ce bouton ouvre votre application de messagerie pour préparer l'envoi. La demande n'est transmise qu'après votre confirmation de l'envoi dans cette application. Le fonctionnement dépend de la configuration de votre appareil.

Après votre déclaration

Après l'envoi de votre demande, conservez une copie du message et de sa date d'expédition.

Nous vous communiquerons les informations utiles à l'organisation du retour. L'adresse de retour applicable sera précisée dans les instructions transmises par notre service client.

Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation pour retourner les articles, sauf si nous proposons de les récupérer nous-mêmes.

Retours et remboursements

Les meubles doivent être manipulés avec soin. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien peut engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.

Les frais directs de retour peuvent être à votre charge lorsque cette information vous a été communiquée avant l'achat. En cas de défaut de conformité, les dispositions relatives aux garanties légales s'appliquent.

Le remboursement intervient conformément aux délais et aux modalités légales, notamment à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Contact et assistance

Enseigne : cavelyx

Adresse électronique : frontdeskhelpjknmhgbyu@cavelyx.com

Téléphone : +1 (401) 236-6401

Site internet : https://cavelyx.com

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.

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